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Tiendas online: ¿Por qué se abandona el carrito de la compra?

Las tiendas online llegaron hace unos años pisando fuerte. Una nueva forma de vender y comprar que gana cada día más adeptos.

ILLUSION STUDIO S.L.

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Publicado el jueves, 18 de abril de 2019 a las 09:06

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Las tiendas online llegaron hace unos años pisando fuerte. Una nueva forma de vender y comprar que gana cada día más adeptos. Tratándose de una tendencia relativamente joven, es normal que surjan dudas que quedan por resolver, entre ellas los motivos por los que se abandonan los carritos de la compra.

¿Por qué no se lleva a cabo la compra en las tiendas online Valencia?

Entender por qué los clientes de las tiendas online dejan abandonados sus carritos de la compra puede ayudar a atacar directamente sobre ello, puesto que, conociendo las debilidades, será más fácil aportar una solución.

Veamos los principales motivos por los que las tiendas online Valencia venden menos.

Gastos de envío muy elevados

Una compra puede empezar con una alta motivación por parte del cliente, algo que, repentinamente, disminuye cuando les aparece en la pantalla el precio adicional de los gastos de envío. Es evidente que en la gran parte de casos, les es imposible regalarlos, pero sí que es viable la opción de, una vez superado un precio determinado, se vuelvan gratuitos.

Así, en cierto modo, se consigue aumentar la venta o que la suma total del carrito sea más elevada.

El visitante no tiene la idea inicial de comprar

Esto ocurre en muchas ocasiones, pues los visitantes entran y realizan un simulacro de compra con la idea de comprobar cuáles son los precios de los productos y, posteriormente, los gastos de envío. Así también se valora la tardanza del pedido. Es posible que tras un tiempo, el cliente vuelva y realice la compra.

La usabilidad de la página web

¿Tu tienda online es fácil de utilizar? Realiza pruebas o convoca a amigos y familiares para que lo hagan. Es importante tener en cuenta que no todo el mundo tiene los mismos conocimientos y experiencia utilizando las tiendas online, así que lo principal es que sea intuitiva.

¿Tu tienda online es responsive?

Uno de los motivos por los que finalmente se deja de lado una compra es porque no se ha valorado la opción de que la página web sea responsive. Debemos pensar que actualmente las compras online se realizan, en gran proporción, a través de los teléfonos móviles. Por ello, si no son responsive, imposibilitarán la compra y los clientes no tendrán más opciones que abandonar.

Crear una cuenta de usuario

A la tienda online le beneficia disponer de una base de datos importante, pero también es necesario que se les proporcione la oportunidad de realizar la compra rápida, con tan solo la dirección de envío y el correo electrónico.

 La seguridad a la hora de comprar en tiendas online

Si la pasarela de pago no proporciona seguridad, el cliente preferirá marcharse a otra tienda similar, pues es grande el miedo de un posible error en la compra y la consiguiente pérdida del dinero.

Además, una parte muy importante de las tiendas online Valencia es la de disponer de una correcta atención al cliente, rápida y sencilla de utilizar para que la compra, finalmente, no se pierda.

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Usuario: mcesteve87

Empresa: ILLUSION STUDIO S.L.

Canal: CEEI Valencia

Fecha publicación: 18/04/2019 09:06

Url: http://ceeivalencia.emprenemjunts.es/?op=8&n=18598

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